Garantie
Les produits en fonte STAUB sont fabriqués selon des normes de qualité très strictes. Pour ses produits en fonte, STAUB octroie aux particuliers une *garantie à vie limitée pour le premier acheteur du produit STAUB, valable à la date d'achat (justificatif d'achat requis).
La céramique et les accessoires STAUB bénéficie de la garantie légale de 2 ans.
Portée de la garantie
La garantie couvre tous les défauts de fonctionnement, de fabrication et de matériel des ustensiles de cuisson (sans pièce supplémentaire) de la marque STAUB en cas d'usage domestique normal.
Mise en place d'un recours en garantie
STAUB réalise une expertise du produit faisant l'objet d'une réclamation de la part du client et décide, selon son appréciation, si celui-ci est couvert par la garantie STAUB. Si le produit contesté est couvert par les normes de garantie STAUB, cette dernière fera soit réparer le produit par son service après-vente, soit remplacer les pièces défectueuses, soit remplacer le produit contesté par un produit identique. Si le produit contesté n'est plus disponible dans la gamme STAUB, cette dernière proposera au client un produit équivalent ou un bon d'achat. Les frais de mise en place d'un recours en garantie justifié sont pris en charge par STAUB.
Exclusion de la garantie
Pendant le délai de garantie, les dommages suivants ne sont pas couverts :- Utilisation non conforme du produit
- Usure normale du produit
- Non-respect des indications d'entretien
- Décoloration du produit suite au lavage dans un lave-vaisselle
- Dommages sur le produit causés par des chocs ou des accidents
- Stockage inadapté du produit
Champ d'application
Le champ d'application de la garantie STAUB est limité aux produits acquis en FRANCE. La garantie STAUB ne couvre pas les produits de second choix. La garantie STAUB n'affecte ni ne restreint les éventuels droits découlant d'un vice. Si vous souhaitez faire valoir vos droits légaux liés à la garantie, veuillez-vous adresser au commerçant chez qui vous avez acheté le produit.
Pour toute question concernant la garantie STAUB, veuillez-vous adresser aux interlocuteurs suivants :
ZWILLING Staub France SAS
47 bis, rue des vinaigriers
75010 Paris FRANCE
Ou contactez-nous en utilisant le formulaire suivant : Contactez-nous
Veuillez conserver la facture et/ou le ticket de caisse après l'achat. Un justificatif d'achat vous sera demandé pour toute demande en garantie !
